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Trocas e Devoluções

Política de troca e devolução e Reembolso

 

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, trabalhamos com total responsabilidade, transparência e dentro do que prevê o Código de Defesa do Consumidor.

 

🔁 Troca por defeito ou produto enviado errado:

Caso o produto chegue com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e detalhes para análise. Após confirmado o erro ou defeito, faremos a troca sem custo.

 

❌ Desistência da compra:

O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC. Nesse caso, o produto deve estar lacrado, sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original. Produtos abertos ou violados não serão aceitos para reembolso ou devolução.

 

⚠️ Importante:

Após o frasco ser aberto e o lacre rompido, não é possível realizar reembolso ou devolução por “não adaptação”, uma vez que sintomas como enjoo, dor de cabeça ou cansaço podem ser reações naturais e temporárias do processo de adaptação do organismo — e não indicam falha do produto.

Cada corpo reage de forma única, e por isso não conseguimos prever como será a experiência individual. Isso não caracteriza defeito e torna inviável a devolução de produtos já utilizados.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para orientar e acompanhar sua jornada da melhor forma possível.